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服務(wù)售后 SERVICE AFTER SALE

服務(wù)與創(chuàng)新

隨著消防行業(yè)不斷的發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入白熱化階段，從早期的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)逐漸開(kāi)始向品牌競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，卓宏消防早已意識(shí)到只有服務(wù)也“與時(shí)俱進(jìn)”，才能贏得客戶(hù)的青睞；并長(zhǎng)期致力于客戶(hù)服務(wù)的創(chuàng)新，已建立有活力的客戶(hù)服務(wù)機(jī)制。

“三全”服務(wù)理念

全名服務(wù)

構(gòu)建以服務(wù)為中心，各職能部門(mén)和各項(xiàng)目部全員參與服務(wù)體系，促使“以客戶(hù)為中心”的理念在每個(gè)部門(mén)每個(gè)員工在日常的工作中都能充分貫徹。

全程服務(wù)

變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，從消防工程項(xiàng)目的立項(xiàng)到后期的售后服務(wù)，各環(huán)節(jié)客戶(hù)服務(wù)人員始終前瞻性地考慮客戶(hù)的需求，預(yù)測(cè)市場(chǎng)所需和客戶(hù)所需，做出符合客戶(hù)利益的判斷，較大程度上滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并全過(guò)程得以貫徹實(shí)施。

全心服務(wù)

客戶(hù)的需求不斷變化，客戶(hù)服務(wù)工作不斷的創(chuàng)新，卓宏消防認(rèn)為：服務(wù)的創(chuàng)新在于及時(shí)與客戶(hù)貼近，了解客戶(hù)的心聲，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)潛在的需求，并作出迅速地反映，在時(shí)間滿(mǎn)足客戶(hù)，為此推出服務(wù)品牌，為客戶(hù)提供包含咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收四步驟的、規(guī)范化、一對(duì)一的消防服務(wù)。

公司五大服務(wù)

01本公司負(fù)責(zé)目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)各層級(jí)消防基礎(chǔ)關(guān)系，在該區(qū)域獲得認(rèn)可與支持，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

02本公司每年兩次培訓(xùn)代理商營(yíng)銷(xiāo)人員及現(xiàn)場(chǎng)管理人員（免費(fèi)提供食宿及培訓(xùn)資料）。

03各目標(biāo)區(qū)域的重大項(xiàng)目，區(qū)域總經(jīng)理協(xié)助參與商談判，本公司給予技術(shù)標(biāo)及商務(wù)標(biāo)的限制服務(wù)。

04重大項(xiàng)目，公司將給予項(xiàng)目式服務(wù)，從商務(wù)接洽到項(xiàng)目驗(yàn)收交付，實(shí)行全過(guò)程支持。

05每個(gè)訂單生產(chǎn)過(guò)程中，工廠均有專(zhuān)人全程對(duì)接，提供快捷服務(wù)。